九寨沟回应游客被骂

【旅游纠纷事件回顾】九寨沟景区的三大事件

随着旅游业的繁荣，旅游纠纷也屡见不鲜。以九寨沟景区为例，近期发生的几起事件引发了广泛关注。以下是对三个事件的详细回顾和。

一、回顾2021年“未购物被导游辱骂”事件

在九寨沟景区，一则视频在网络上引起轩然大波。视频中，游客因未购买玉石遭到导游的辱骂，情绪失控。经过九寨沟景区及县委宣传部的回应，涉事购物店并不在景区内，事件也并非发生在九寨沟县。官方调查结果显示，导游并未实施辱骂行为，网传内容被证实为不实信息，涉事谣言已被依法处理。九寨沟县综合执法部门将违法线索移交至导游及旅行社所在地处理，并深入调查此事。

二、聚焦2024年“争抢拍照位辱骂游客”事件

在景区拍照的游客遭遇当地居民辱骂。涉事人员色某以租衣拍照为业，因游客抢占其拍照点位而公开辱骂、驱赶游客。九寨沟警方认定色某的行为构成公然侮辱他人，依法对其进行了行政拘留。这一事件再次提醒我们，旅游景区的秩序和文明游览需要每个人的共同努力。

三、警示2024年“导游辱骂未购物游客”事件

导游张某因游客购物少而辱骂游客的事件引起了广泛关注。经过成都市和阿坝州文旅部门的联合调查，确认视频内容属实。涉事导游被吊销导游证，涉事旅行社也被责令停业整顿三个月。这一事件再次凸显了旅游市场规范的重要性。

【景区管理与措施】

九寨沟景区对游客权益保护展现出“零容忍”的态度。景区明确强调内部无强制购物场所，对违规行为采取“发现一起、查处一起”的严格措施，并通过跨区域执法协作强化监管。法律依据方面，依据《阿坝藏族羌族自治州风景名胜区条例》《旅游法》等，对强制购物、侮辱游客等行为依法追究责任。但需要注意的是，部分涉事方为外部旅行社或景区居民，而非景区直属机构，这也提醒我们在旅游过程中仍需保持警惕，提高自我保护意识。

九寨沟景区在处理旅游纠纷方面展现出了积极的态度和措施，为游客创造了一个安全、和谐的旅游环境。也提醒广大游客在旅游过程中保持警惕，理性消费，遇到纠纷及时维权。