一、价格差异现象初探
在当今的外卖市场,价格差异现象愈发引人关注。部分商户在相同套餐的外卖与堂食之间设定了近乎翻倍的价差。比如在上海某便当店,一份套餐堂食价格为27元,而在外卖平台上的标价却高达46元。在杭州的某串串店,同样的单品线上价格也比线下贵出1-2元。这种价格差异现象,让人不禁产生疑问。
二、剖析价格差异的成因
商户在外卖平台自主定价,而平台仅进行形式审核,是价格差异现象的根源之一。部分商户坦言,由于平台佣金(约20%-30%)较高,他们不得不提高价格以维持利润。更有甚者,将线下的优惠活动排除在线上之外,或通过“虚标原价+满减”制造降价假象。除此之外,外卖涉及的配送费、打包费等附加费用,以及针对外卖用户群体的差异化定价策略,都进一步推高了外卖价格。
三、法律边缘的争议与消费者权益的挑战
针对这种现象,法律界人士指出,虚标原价后实施满减的行为可能违反《消费者权益保护法》,构成价格欺诈。平台与商户在责任问题上互相推诿,平台称“不干预定价”,商户称“平台要求提价”,导致消费者维权困难。这无疑给消费者带来了极大的困扰,也使得这种现象愈发猖獗。
四、为消费者提供应对策略与建议
面对这种情况,消费者需保持警惕。在下单前,要核对线上与线下的实际标价,避免被虚高标价误导。留存商品价格页面、优惠活动截图等证据,作为维权的依据。
外卖高价现象是商户成本转嫁、平台规则默许及价格策略共同作用的结果。为了改善这一现象,我们需要强化平台的监管责任,规范明码标价,保护消费者的合法权益。只有这样,我们才能确保公平交易,维护市场的健康秩序。