预约推广，为何挂号窗前还有长队

随着国家新启动的医改措施近一年的实施，上海在医疗改革领域取得了显著的进展。结合市情，上海推出了多项改革措施，如郊区新建三级医院、住院医师规范化培养以及地域性医疗集团试点等，不仅加大了对公立医院的投入，也改进了医院内部管理，优化医疗流程，打造特色服务。

作为世界性的难题，医疗改革是一个复杂的系统工程，其目标的实现并非一蹴而就。在这个过程中，上海乃至全国的医疗系统都在努力解决百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题。为此，本报特推出一组报道，旨在从普通患者的角度体验求医问药的真切感受，同时邀请专家和管理者对医改的难点进行深入剖析，提出解决策略并展望未来的发展愿景。我们诚邀广大读者踊跃交流，分享您的想法和建议（可通过Email kjb@jfdaily或传真63224119与我们取得联系）。

在医疗改革的大背景下，提高问诊效率、缩短病人候诊时间成为了重中之重。为此，国家医改方案提出了逐步建立门诊预约制度的措施。记者在走访本市多家三级医院时发现，虽然复诊患者预约已渐成习惯，但初诊患者预约尤其是预约专家仍面临不小的困难，挂号窗口前排长队的现象并未得到根本改观。

以复旦大学附属肿瘤医院为例，这里云集了多位医术高超的专家。记者尝试以初诊患者的身份预约一位胸外科的教授专家门诊，但过程并不顺利。便民服务中心现场预约被告知专家门诊号已排满，至少两个月后才能预约上。尝试电话预约和网络预约，也遭遇了种种困难。类似的情况在申城各大三级医院中普遍存在，让初次就诊的患者感到无所适从。

尽管有患者表示愿意支付额外的费用进行预约，但即使如此也未必能保证预约成功。一些患者尝试了多种预约方式后，仍然不得不回到传统的排队方式。走访其他医院如华山、妇产科医院等发现，到医院现场预约的大多为复诊患者。新华医院便民服务中心负责人表示，虽然复诊病人预约率有所提高，但初诊病人前来预约的仍然不多，“病人还是习惯直接到医院排队”。

医改的道路上仍然面临诸多挑战，如何方便患者就医、提高医疗效率仍是亟待解决的问题。我们期待通过持续的努力和，医疗改革能够取得更大的进展，为广大患者带来实实在在的便利和福祉。