e办通自助服务终端

“e办通自助服务终端”智能政务的便捷窗口

“e办通自助服务终端”是一种集成了政务服务与便民业务于一体的智能设备，其目标在于优化办事流程，提高政务服务效率，实现一机通办或跨省通办。以厦门市为例，其“e政务”自助服务终端（即“e办通”）已成为当地政务服务的杰出代表之一。

一、核心功能全面覆盖

1. 高频政务事项办理：支持社保查询、公积金提取、居住证办理、无犯罪记录证明打印等数百项高频事项。部分城市已实现“跨省通办”，让异地群众能够便捷地办理户籍、医保等业务。

2. 证明材料自助打印：如社保证明、完税证明、不动产权属证明等，群众可直接通过终端进行打印。

3. 生活便民服务：包括水电燃气缴费、身份证复印、驾驶证换证、医院挂号等，全方位满足群众日常需求。

4. 企业服务优化：提供营业执照申报、企业年报、税务登记等服务，助力企业高效发展。

二、特色亮点凸显优势

1. 操作便捷：通过身份证、人脸识别、电子社保卡等多种方式登录，全程语音或图文引导，让群众轻松操作。

2. 覆盖广泛：部署在政务大厅、社区、银行、商场、派出所等公共场所，实现24小时自助服务，方便群众随时办理业务。

3. 跨区域协同：厦门的“e办通”已接入多地政务系统，支持省内通办或跨省通办，为群众提供更加便捷的服务。

4. 安全可靠：数据加密传输，与公安、人社等部门系统直连，确保用户隐私和合规性。

三、使用场景多样

个人用户：无需排队，快速办理日常证明、缴费、证件补办等。

企业用户：简化申报流程，缩短业务办理时间，助力企业发展。

外地人员：异地办理户籍、医保转移等，避免来回奔波。

四、操作流程简单明了（以厦门为例）

1. 选择业务：点击屏幕进入对应服务模块。

2. 身份认证：刷身份证或扫电子社保卡，配合人脸识别。

3. 填写信息：根据提示输入或勾选相关信息。

4. 提交办理：系统自动审核，生成电子回执或直接打印结果。

五、注意事项温馨提示

部分业务需提前在政务平台进行预约或预审。涉及原件核验的业务（如护照办理）可能需到人工窗口配合。各地终端功能可能存在差异，建议通过本地政务服务官网查询具体事项。如需了解更多关于所在城市的“e办通”服务，可拨打当地政务服务热线或登录相关政务服务平台查询终端布点及功能清单。

“e办通自助服务终端”作为智能政务的便捷窗口，旨在为广大群众提供更加高效、便捷的服务，让政务服务更加贴近群众，让群众享受更加满意的服务体验。