在线医疗咨询服务简介
担任在线医疗咨询服务的专员，您将肩负起为患者提供即时医疗解答的重要职责。借助电话、商务通、微信等多元化的通讯工具，您将成为患者寻求医疗指导的贴心人。
核心职责：
一、在线咨询服务
透过多种即时通讯渠道，为患者提供医疗方面的咨询支持。
解答患者关于疾病症状、治疗方案、医院专家信息等方面的疑问。
协助患者完成预约挂号，引导他们来院就诊。
二、精细的患者管理与跟踪
准确记录每一位患者的咨询信息，包括年龄、性别、联系方式及就诊意向。
对已预约患者进行回访确认，确保服务无缝对接。
追踪那些未就诊的患者，了解他们未就医的原因，进一步优化服务流程。
三、数据统计与分析
统计在线咨询量、预约数量以及实际到诊人数等数据。
定期提交包含这些关键数据的日报、周报等分析报告。
为医院的营销策略提供有力的数据支撑。
专业要求：
熟悉医院各科室的布局、专家特长以及设备情况，确保为患者提供准确的信息。
掌握常见疾病的医学知识和治疗方案，以便给予专业的建议。
定时参与医疗知识的培训与更新，保持专业知识的领先。
除此之外，您还将参与医院的营销活动宣传，维护医院网络平台的内容，并处理患者的投诉与建议。该岗位对医学背景有明确要求，护理、临床等专业优先考虑。良好的沟通能力与服务意不可或缺。部分医院更为您提供了带薪的培训机会，助您更好地发挥潜力，服务每一位患者。
