一、工作组构建与职责概览
在这个精心构建的工作组中，我们看到了航空业多个领域的精英齐聚一堂，共同面对重大挑战。构成部门广泛涵盖航空器处置、事故调查、家属援助等九大关键领域。这些部门各司其职，携手应对突发事件。
核心任务繁重且重要，其中包括事故现场处置及调查协调，这是为了尽快查明事故原因，为后续的救援工作提供重要依据。家属联络及善后保障同样至关重要，在此过程中，心理疏导师和理赔协商专家将为家属提供全方位的支持和援助。对外信息发布及舆情管理也是不可或缺的一环，确保信息的及时、准确和透明。
二、行动部署的全面展开
在这个紧张的时刻，工作组的反应速度至关重要。事故当天（2025年3月4日），工作组迅速调机赶赴广西梧州事发地，展示了快速响应的能力。启动的24小时家属对接机制，体现了对家属的人文关怀和高效运作。
广州白云机场成立的专项团队与地方、救援力量建立了联合指挥体系，形成了一体化的应急响应机制。多方协作的模式，确保了资源的有效利用和信息的快速流通。
三、细致入微的家属援助措施
在家属最为脆弱的时刻，东航提供的援助措施温暖人心。开通的应急援助专线（8495530），为家属提供全天候的咨询与支持。安排专人“一对一”对接家属，确保每位家属的需求得到满足，无论是交通还是住宿，都有专人协调。
此次应急机制的运作，不仅展现了东航在突发事件中的迅速响应能力，也体现了其系统性的响应能力。工作组的分工明确，从始至终的全程保障，确保了救援与善后工作的高效推进。这样的机制和措施，无疑为家属带来了温暖和安慰，也为事故的后续处理奠定了坚实的基础。
