上海文峰美发店因市场监管部门调查及消费者投诉，自去年底开始暂停了预付消费卡的销售。以下是详细情况回顾：
自2021年12月1日起，上海所有文峰美发美容门店的预付卡销售窗口正式关闭，新会员卡申请亦不再受理。这一决策迅速在全市范围内得到贯彻执行，部分门店更是在12月10日前就完成了整改，撤下了引人瞩目的广告招牌，并张贴了停售通知。
这一整改行动源于文峰公司所面临的监管压力。该公司涉嫌单用途预付卡违规销售、价格以及广告宣传问题，引起了上海普陀区市场监管局的注意。该局于去年11月对文峰公司立案调查。而早在2021年7月，该公司因未履行预付卡信息对接义务，便已被处以5万元的顶格处罚。
为了应对这一风波，文峰公司采取了多项整改措施。除了停售预付卡之外，所有门店的夸大宣传广告标识，如创始人陈浩的头像以及“健康养生”等标语，均已拆除。为了提升服务质量，各门店也在控制客流。上海市消保委要求文峰公司严格遵循预付卡限额规定，与监管平台实现信息对接。
对于广大消费者而言，监管部门建议他们在选择文峰养生的套餐时要谨慎行事。在充值和消费时，务必核对金额和记录，一旦发现问题，应及时向有关部门投诉。据消费者反映，过去文峰预付卡退款难等问题屡见不鲜，部分门店只接受次卡消费。
值得注意的是，截至当前时间（2025年3月），关于上海文峰是否恢复预付卡销售的消息尚未明确。广大消费者和业界人士都在密切关注相关动态，我们将以监管部门的通报为准。这一事件也再次提醒广大商家，要严格遵守市场规则，诚信经营，否则将付出沉重的代价。也提醒消费者在选择服务时要理性消费，保护好自己的合法权益。
