服务与指导手册：家用燃气设备维护与故障排除
一、服务范围与联系方式
我们为您提供覆盖迎江区、大观区等主要区域的免费上门安装服务，并在1年保修期内对非人为损坏提供免费的维修服务。我们的售后服务包括但不限于故障排查、配件更换（如电路板、传感器等）以及定期安全检查。若您需要帮助，请拨打我们的官方热线：-7755-905 或 -1023-278（请核实信息）。您可以通过电话报修，我们的客服团队会进行初步诊断，并安排专业人员为您上门维修。
二、常见问题及自助解决方案
（一）点火问题
打不着火：
1. 检查电池电量，更换新电池，并确保正负极无生锈或接触不良现象。
2. 清洁或调整点火针位置，确保其准确对准火盖出气孔。若点火针断裂，建议联系专业人员更换。
点火针不放电：
1. 清理点火针上的油污。
2. 检查线路是否松动或断裂，如有需要，请更换点火针。
（二）火焰异常
火焰呈红/黄色：
1. 通过调整风门增加氧气供应，使火焰恢复正常的蓝色。
2. 清洁火盖油垢或替换变形的火盖，确保燃气能够充分燃烧。
火焰不稳定或自动熄火：
1. 检查燃气管道是否堵塞或气压不足，如有问题，请疏通或更换管道。
2. 清洁热电偶（感应针）上的油污，确保其被火焰完全覆盖。
（三）其他故障
过压保护或减压阀异常：
请联系专业人员更换减压阀，并检查燃气压力是否正常。
电路板/传感器故障：
如出现错误代码，建议联系官方售后人员进行维修，涉及电路板、电磁阀等复杂故障，不建议用户自行处理。
三、安全注意事项
为确保您的安全，我们强烈建议您在操作过程中遵循以意事项：
1. 点火失败时，请立即关闭燃气阀门并通风，以防燃气泄漏。
2. 定期进行维护，如清洁火盖、点火针以及热电偶，检查电池和管道状态。
3. 对于涉及电路板、电磁阀等复杂故障，建议您直接联系官方售后人员进行处理，不要自行拆卸或修理。
我们始终为您提供专业、高效的服务，确保您的燃气设备正常运行。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的官方热线。
