重庆磁器口星巴克

一、星巴克的波折时刻（2022年篇）

在2022年2月的某个时刻，一起事件在社交媒体上掀起轩然大波。据报道，一家星巴克的员工以“影响品牌形象”为由，将正在门口用餐的执勤民警驱赶并投诉。这一事件立刻引起了公众的广泛关注与讨论。

此消息一出，涉事门店立刻受到了广大市民的抗议。许多市民自发前往该店，放置白花、鸡蛋等物品以示不满。部分知名主播和网友也通过直播、差评等方式表达他们的愤怒和失望。

面对这一巨大的公关危机，星巴克中国官方迅速做出回应。他们表示这起事件是由于“协调座位时的言语不妥引发误会”，并否认存在“驱赶”及“投诉”行为。这一回应被指缺乏诚意，未能平息公众的愤怒。这一事件对星巴克的品牌形象造成了严重损害，导致其全国销量下滑，市值蒸发。

二、经营策略与活动调整（后续发展）

经过一段时间的沉寂，磁器口星巴克在2025年4月积极参与地球日营销活动。他们推出了“显眼杯”免费饮品福利，吸引游客前来打卡。在古镇结合绿植景观的独特设计，更是让这家门店成为游客们的热门打卡地。

关于这家门店的争议并未完全消失。部分攻略提到，门店二楼露台的入座需要消费，这也成为了一些游客的体验建议之一。对此，公众评价褒贬不一。

三、公众评价及争议焦点

在知乎等社交平台上，有关该门店服务态度的批评声不绝于耳。许多网友质疑星巴克存在“双标”行为，为何容许其他顾客在店内喧哗却对执勤民警采取驱赶行为。这些批评声音认为，作为连锁品牌的星巴克应该更加注重公共关系的本土化处理，避免给人留下“傲慢”的印象。

目前，该门店仍在营业中，但历史事件对品牌口碑的长期影响尚未完全消退。星巴克需要深思如何更好地处理与公众的关系，重建其品牌形象。