导游威胁游客不消费会影响征信

一、事件背景

在云南这片美丽的土地上，部分旅行社的导游采取了一种令人不安的策略以“不消费将上传征信系统”为威胁，强迫游客购物。他们声称，旅游数据需要被上传至云南省大数据系统，而未消费的游客将被列入征信黑名单。这种威胁手段让游客在享受旅游的感受到了无形的压力。

这些导游使用各种手段强迫游客消费，包括语言威胁，如“钱不够可以找我借，否则就会被列入黑名单”，以及缩短游览时间、增加购物行程等。他们的行为严重影响了游客的旅游体验，让人在美丽的风景中也感受到了不安。

涉事的旅行团多为低价产品，如“昆明、大理、丽江5晚6日游”，团费虽然低至880元（含双飞、食宿门票），但实际的行程却以购物为主。旅行社通过收取购物回扣来弥补成本，导游宣称“团费连路费都不够”，要求游客“补贴”。这样的行为让人质疑，旅游的真正意义何在？

二、处理进程与措施

面对这一事件，云南省文旅部门迅速行动，对涉事的8家企业和5名个人进行了处罚，包括罚款、停业整顿、吊销许可证等，涉事导游更是被吊销了资格证。伪造印章、冒用旅行社名义签约的当事人也被依法逮捕。这一行动展示了相关部门对于旅游市场乱象的零容忍态度。

严重违法的企业和个人被纳入了旅游市场黑名单，限制了他们的经营活动。文化和旅游部也开展了“未经许可经营旅行社业务”的专项整治行动，重点打击低价游、强迫购物等行为，自2021年3月以来，全国已立案调查68件。

三、事件原因及法律依据

低价游的背后隐藏着不合理的利润结构。通过虚假宣传吸引游客，实际上却通过购物回扣盈利，消费者很容易陷入强制消费的陷阱。

根据《导游管理办法》，导游不得强迫或变相强迫购物，违者将受到法律的制裁，最高可吊销导游资格证。旅行社也不得以“不合理低价”组织旅游活动，不得通过购物获取回扣。

四、建议与对策

对于消费者而言，面对这样的旅游市场乱象，应该如何应对呢？

消费者应选择正规渠道，避免参加明显低于市场价的旅行团，优先选择资质齐全的旅行社。遭遇强制消费时，应保留证据，通过拨打12301旅游投诉热线或向当地文旅部门举报来维护自己的权益。

尤其要警惕导游使用“征信威胁”的话术。个人征信记录只与金融信贷行为相关，导游声称“不消费会影响征信”是虚假的恐吓，消费者可依法追究其责任。

建议游客提高防范意识，主动维护自身权益，让旅游真正成为一种愉悦的体验，而不是被迫的消费。云南的美丽风景不应该被这些乱象所遮蔽，希望每一位游客都能在云南留下美好的记忆。