向祚敏：加强互联网医疗服务提升医患满意度

在四川成都的“强县域 千县行”全国片区交流会上，同时启动了全国县级医院综合能力提升典型案例宣传活动。这次会议聚焦了医疗服务的全面改善，旨在提升患者就医体验。其中，四川省卫生健康委医政医管处副处长向祚敏发表了引人入胜的主题报告。

向祚敏首先欣喜地表示，目前四川省的医患满意度已经超越全国平均水平，但仍旧面临一些挑战。他强调，为了持续改进，必须得到县长、局长和院长的共同重视，即所谓的“三长”落实到位。

谈及县级医院综合服务能力提升时，向祚敏着重强调了健全医疗诊疗科目的重要性。他认为，县医院应着重提升专科能力，尤其是补齐薄弱科室的短板。建设一级科室以支撑临床工作，打造具有优势的专科，树立医院品牌。

向祚敏进一步指出，医院文化内涵对医院发展具有深远影响。一个拥有丰富文化的医院更能凝聚员工，激发他们的创造力。他强调，县医院的发展离不开人才，县域龙头医院应拥有自己的骨干和师资队伍，以支持自身需求，并为乡镇卫生员和卫生室提供高质量培训。

向祚敏认为，医院应采用先进的科技推动高质量发展，并致力于改善医疗服务，以方便患者就医。比如，实施预约制度、开展预约诊疗和医疗机构停车场预约等。他还特别提到了互联网医疗服务的重要性，并指出应加快“互联网+医疗”的推进。在申请注册互联网医院时，医院可自主选择注册或与第三方平台合作。

向祚敏也强调了实际医疗服务与网上服务的界限。他提醒道，患者首次就诊必须到实体医疗机构，网上只能提供常见病和多发病的健康服务和咨询。

在监管方面，向祚敏强调了信息化监管的重要性。他表示，四川省已建立的医务人员信息化监管平台不仅能核实医生和处方信息，还能进行信息追踪。

向祚敏总结道，全面改善医疗服务旨在提升医患满意度。他要求医院要深入患者群体，调查患者满意度，及时发现并解决问题，进一步提高医患满意度。通过他的报告，我们可以预见四川省在医疗服务方面的持续改进和积极进步。（王国菁报道）