效果不理想，手术费不退？中消协曝光医美领域

人民网北京报道：中消协揭示医疗美容行业不公平格式条款点评

近日，中消协就医疗美容领域存在的不公平格式条款进行了深入点评。报道中详细列举了五条涉及预付卡有效期、医美手术费用退还、经营者推卸责任、退款时的费用抵扣以及合同解释权等问题的不公平条款。这一系列问题的曝光，旨在保护消费者权益，防止消费者在医疗美容过程中遭受不公平待遇。

针对一些医疗美容机构单方面约定的预付卡（充值卡）有效期问题，中消协明确指出，即使卡到期后，消费者预存的费用仍属于持卡人所有。商家没有权利将卡内余额据为己有。超过期限后的“视作自动放弃”条款，实际上是商家在利用格式条款排除或限制消费者的钱款取回权利，这是不合法的。

关于医美手术费、医疗费等一律不退的条款，中消协表示，这种单方约定免除了经营者对提供的商品或服务的保证责任。此类条款表述模糊，一旦发生纠纷，往往成为经营者推卸法定责任的理由。

一些医疗美容机构通过设置严苛的附加条件来推卸自身责任，增加消费者的负担。比如，要求消费者必须按照特定的方式使用保养液、调肤喱，否则出现效果不佳或反弹的情况，医院概不负责。这种规定明显地将治疗效果不佳的责任转嫁给消费者，是不合理的。

在退款问题上，如果消费者购买产品和服务时享有优惠，但退款时经营者一律按照商品和服务的原价抵扣费用，这也是不公平的。合同的解除和退款应根据具体情况分析，不能一概而论。

单方面规定美容院对签订的合同有唯一解释权的问题，中消协强调，这种条款排除消费者解释的权利，失去公平性与合法性。根据法律规定，对格式条款的理解发生争议时，应按通常的理解予以解释。美容院不能拥有唯一的解释权。

中消协此次点评的不公平格式条款，旨在提醒消费者在接受医疗美容服务时保持警惕，理解并保留自己的权益。也呼吁医疗美容机构遵守行业规范，尊重消费者权益，共同营造公平、诚信的消费环境。消费者在面临类似问题时，应积极维权，必要时可寻求法律途径解决。