发展养老服务要用好“互联网+”平台

在北京市委社会工委和市民政局的共同筹划下，第一届北京养老服务行业发展四季青论坛于5月24日盛大开幕。这一天的论坛上，备受瞩目的“北京养老”Logo正式亮相，同时展示了一个全新的综合为老服务平台北京养老服务网。这个网站及其配套的App、微信小程序预计在今年6月份正式上线，为北京的老年人提供更加便捷、贴心的服务。

我国老年人口众多，老龄化速度日益加快。截至2022年底，全国60岁及以上老年人已超过2.8亿，占比超过19.8%。预计到“十四五”时期，老年人口数量将突破3亿，占比超过20%，进入中度老龄化阶段。这一庞大的老年群体，对养老服务提出了更高的要求。

当前，养老服务面临着宏观和微观的双重挑战。从宏观角度看，随着老年人口的持续增加，养老服务的需求越来越大，而服务供给的压力也越来越大。从微观角度看，大多数老年人选择居家和社区养老，形成了“9073”的格局。居家养老问题成为养老工作的主要矛盾。

为了解决这个问题，各地纷纷推动居家社区养老服务改革，提供“六助”服务，并出台一系列优惠扶持政策。信息不对称仍是制约养老服务提升的一大难题。有些老年人不清楚自己能够享受哪些服务保障，而养老服务也无法精准掌握老年人的实际需求。

在这一背景下，北京市民政局积极搭建全市综合为老服务平台北京养老服务网。这个平台集供需对接、政策宣传、养老地图、养老助餐、人才管理、京津冀协同共享等功能于一体，解决了供需“信息不对称”的问题。老年人可以通过这个平台了解社区养老服务机构提供哪些服务，还可以找到可口的老年餐桌。有关部门也可以通过平台了解老年人的需求，提供更加精准的服务。

一些老年人面临“数字鸿沟”的问题，不会上网、使用智能手机。为此，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，推进互联网应用适老化改造。一些手机App的适老化改造并不理想，普及率尚低，被不少老年人诟病。北京养老服务网及其App、小程序作为专业化平台，打造成为适老化应用示范样本，显得尤为重要。

中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《关于推进基本养老服务体系建设的意见》要求提升基本养老服务便利化可及化水平，降低老年人应用数字技术的难度。各地各部门应充分运用好“互联网+”平台，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，不断提升老年人对养老服务的满意度，增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

随着北京养老服务网的上线，我们相信养老服务将更加便捷、高效、精准，让老年人享受到更加美好的晚年生活。