心动游戏 心动游戏退款投诉电话

客服联系方式及投诉渠道指南

亲爱的用户，我们理解您可能需要与我们取得联系，无论是为了咨询、建议还是解决问题。以下是我们的官方客服联系方式及其他投诉渠道，供您参考。

一、客服热线

我们设有智能语音客服电话和人工客服电话，全天候为您服务：

智能语音客服电话：021-61222（全天候服务，智能解答您的问题）

人工客服电话：021-7072（请留意部分网页上可能存在的号码差异，为确保准确，建议您通过官方渠道核实）

二、多元化投诉渠道

除了热线电话，我们还提供其他投诉渠道，以满足不同用户的需求：

消费者投诉热线：12315。如果您在协商过程中遇到问题，无法解决，此热线将是您的有效保障。

在线客服：您可以通过微信公众号【心动游戏】，然后选择【客户服务】，接着点击【人工客服】，在此提交您的申诉。

法律途径：若协商或投诉未解决，您完全有权向法院提起诉讼，维护您的合法权益。

三、退款流程建议

如果您需要办理退款，请按照以下流程操作：

1. 首先联系我们的客服，详细阐述您的退款原因。

2. 我们会尽力与您协商解决。若涉及未成年人充值问题，您需要提供相关证明（如身份信息、充值记录等）。

温馨提示：部分网页上可能由于更新或调整会出现联系方式的变动。为确保信息的准确性，建议您优先通过官方渠道（如官网或公众号）获取联系方式。

我们始终致力于为用户提供最优质的服务，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述方式与我们联系。