江苏发布线下实体店无理由退货省级地方标准

近日，江苏省消费者权益保护委员会宣布了一项重大消息：江苏省在3月23日发布了全国首个针对线下实体店无理由退货的省级地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》。这项标准将于本月末的4月23日正式实施，对消费者而言无疑是一个福音。

这个全新的地方标准涵盖了退货服务的多个关键环节，从基本原则到机构设置，再到人员配置，退货方式，以及具体的退货条件等共八个方面进行全面细致的规范。其中，退货方式的多样性、退货条件的明确性、退货流程的清晰性以及先行垫付的规范性尤为突出。这一标准的出台，不仅保障了消费者的合法权益，也为线下实体店提供了一种新的服务模式。

江苏省的这一创新举措是将传统的线上消费中的“后悔权”扩展到了线下消费环节，体现了其积极的服务理念和改革决心。事实上，江苏省在这一领域已经取得了显著的成效。截至去年底，全省已有超过18万家线下实体店参与到无理由退货承诺中，累计处理退货达到78万件，退款金额高达近2.7亿元。这不仅提升了消费者的购物体验，也提升了商家的信誉和口碑。这一制度的成功实施无疑也为其他省份树立了良好的示范。

这项新标准的实施，无疑将为江苏省的消费者带来更加公平、透明的消费环境。对于商家来说，这也是一个展示自身服务品质、提升竞争力的良好机会。我们期待这一地方标准的实施能够带动更多的线下实体店参与到无理由退货的承诺中来，为消费者提供更加优质的服务。我们也期待江苏省在这方面的持续和进步，为消费者创造更加公平、和谐的消费环境。（总台记者 李丹妮 崔善鹏报道）