家庭医生式服务 家庭医生式服务的考核指标

家庭医生式服务的考核指标体系是围绕服务质量、管理效能和居民满意度三大维度构建的，其核心构成部分如下：

一、团队管理考核（约占考核体系中的比例约20%）

首先考察的是团队的构建和管理。家庭医生团队需实现网格化的全覆盖管理，确保每个角落都有专业的医疗服务。团队中包括全科医生、护士及专科医生等，确保各类医疗问题都能得到专业解答。团队还需有明确的年度工作计划，每月进行例会记录并总结工作成果，这些文档都是考核的重要依据。信息化应用也是团队管理考核的重要一环，电子健康档案建档率需达到100%，并且保证动态更新的规范性。

二、服务功能考核（占比约50%）

服务功能的考核占据了整个考核体系的一半。首先是签约覆盖率，重点人群如老年人和慢性病患者，签约率需要达到30%以上。接下来是履约质量，慢性病患者每季度的随访率要达到80%以上，高血压和糖尿病患者的规范管理率更是重中之重。签约居民在定点机构的就诊率、复诊率以及转诊机制建设情况也是核心指标。在服务特色方面，为80岁以上老人提供年度上门随访，慢性病患者可获得4-12周长期处方等服务也是考核的重要内容。中医康复服务融入率，如老年人中医药健康管理等也是考核指标之一。

三、服务效果考核（占比约30%）

服务效果考核主要关注居民的评价和响应效率。通过第三方调查评估，居民知晓率需达到50%以上，满意度目标值则要达到85%以上。健康咨询的响应时间和转诊预约的完成时间也是考核的重要指标，响应时间不超过24小时，转诊预约也需在24小时内完成。

四、创新与激励措施

为了激发家庭医生的积极性和创造力，考核结果会与绩效工资挂钩，实行“优绩优得”的分配原则。省级卫生部门每年都会对服务质量进行抽查，对于不合格的机构会要求限期整改。

这一考核指标体系是在综合参考国家卫健委标准、地方实施方案及第三方评估体系的基础上制定的，旨在通过量化评估提高家庭医生服务的精准度和居民的获得感，确保每一位居民都能享受到高质量的医疗保障服务。