媒体：哈尔滨爆火到底做对了什么

哈尔滨：文旅赋能城市转型的典范

一、资源禀赋的独特性与文化能量的释放

哈尔滨，凭借世界四大冬令盛典之一的哈尔滨国际冰雪节，成功将冷资源转化为热经济。冰雪大世界的打造，如冰雪节、雪博会等标志性项目，不仅是冬季旅游的亮点，更是文化赋能的生动体现。四季文旅的融合，使得夏季的音乐节、江上舞台等活动，与冬季的冰雪旅游相得益彰，形成了全季旅游的新格局。历史建筑的活化，如中央大街、圣索菲亚教堂等俄式建筑群，结合无人机月亮、温暖驿站等创新体验，为城市增添了新的魅力。

二、与市场协同发力，政策与创新的双轮驱动

哈尔滨市与市场协同发力，优化基础设施、发布服务标准倡议书，推出公休一日等柔性措施，极大提升了游客体验。在营销创新上，通过与KOL合作、借助"南方小土豆"等热梗，引爆社交传播，形成现象级的UGC内容。在面对冰雪大世界退票事件时，哈尔滨快速响应，展现了市民与的协同能力。

三、情绪价值与人性化服务的融合

哈尔滨市民的参与，如免费提供顺风车、暖房服务，展现了本地人的热情与爱心，拉近了与游客的心理距离。体验升级方面，从冻梨摆盘到地铁铺地毯等细节，都体现了"以客为尊"的服务意识。借助亚冬会的契机，哈尔滨进一步提升全球曝光度，外国游客占比显著增长。

四、产业联动与长期机制的构建

哈尔滨推动文旅融合，如马迭尔集团等企业开发的"端午+儿童节"等主题产品，将传统文化与现代消费紧密结合。通过与周边城市的联动，如大庆、漠河等，形成冰雪旅游集群效应。哈尔滨的爆火并非偶然，而是长期主义（冰雪文化积淀）、创新驱动（内容营销）与人性化服务（情绪价值）三重因素叠加的结果。其成功的文旅转型模式为东北乃至更多城市提供了宝贵的样本和参考。

哈尔滨凭借其独特的资源禀赋、政策与创新的双轮驱动、人性化的服务与产业联动的长效机制，成功实现了文旅赋能城市转型的目标。这不仅为东北地区的振兴提供了有力的支持，也为其他城市提供了宝贵的经验和借鉴。