火山引擎内容云携手方舟健客，释放健康科普知识“内容引力”

近年来，“互联网+医疗健康”逐渐走进大众的生活，这一融合不仅拓展了医疗信息化的服务边界，也提高了国民的健康管理水平。随着图文、短视频等多样化的科普形式逐渐流行，如何生产既专业又有趣的医疗健康科普内容，已经成为提升用户疾病管理能力、推动大健康产业发展的重要课题。

医疗科普面临两大挑战。一是医疗知识具有较高的专业门槛，专业的医疗从业者日常需要处理繁忙的问诊工作，难以抽出精力进行公众科普。二是医疗科普内容往往枯燥、乏味，不同用户对内容的需求和兴趣差异大，这无疑增加了科普的压力。

在这样的背景下，方舟健客与火山引擎-内容云携手，构建了医疗数字化信息平台“健客医生APP-方舟医聊”内容广场，简称“方舟医聊”。平台通过引入抖音集团生态的医疗科普内容，实现了科普内容的智能化生产与分发。

“方舟医聊”始终坚守“让每个人更健康”的使命，致力于打造更懂患者的慢病管理服务，并普及慢病知识。2021年11月，正式上线互动科普平台“方舟医聊”，旨在根据患者的兴趣和行为偏好，将健康科普内容多元化，并进行个性化推送，让健康科普知识更接地气、更贴近公众需求。

火山引擎内容云为“方舟医聊”提供了医学内容获取、筛选、分发、消费等全周期的支持。在内容方面，科普内容不仅覆盖了更多的垂直类目，满足用户细分化、多元化的知识需求；在形式上，平台紧跟全民短视频时代的步伐，以短视频、条漫、图文等多种形式呈现，满足公众的视觉接受习惯。平台对医疗科普内容进行严格把关，建立了严谨科学的内容生产、审核、发布体系，确保内容的准确性和合规性。

引入火山引擎内容定制服务后，“方舟医聊”利用数字技术和推荐算法，在扩充内容生产和提高分发精准度方面取得了显著成效。这不仅满足了不同用户个性化的浏览兴趣，也实现了用户需求与内容推送的精准融合。截至2023年2月，火山引擎-内容云向“方舟医聊”引入并获得曝光的精品内容超过10万条，输送的内容量级接近万。

这个丰富、专业且有趣的医疗健康科普平台，不仅帮助方舟健客创造医患沟通、业务增长的双向价值，还向用户传递了专业、精准的健康知识，为平台患者带来更全面的疾病认知与慢性病管理服务。随着科普知识的日益丰富，“方舟医聊”的用户留存率、月活、日活用户数和信任度都得到了稳步提升。

未来，火山引擎-内容云将继续与方舟健客深化合作，优化分发策略与场景建设，将医疗科普与方舟健客慢病管理服务流程紧密结合，为慢病患者提供更便捷、有效的健康服务。双方还将共同医疗健康的更多可能性，为用户提供更全面的健康管理解决方案。