全国铁路订票电话 铁路官方订票电话号码

全国铁路票务服务指南

一、电话订票专属热线

为了方便广大旅客购票，中国铁路总公司特设全国铁路电话订票专用号码95105105。各位旅客在拨打此号码时，需要根据所在地区，加拨相应的区号。例如，北京的旅客直接拨打，而上海的旅客则需加拨上海区号。此号码仅收取基本的通信费用，不会额外收取其他费用。

二、客服咨询热线

若您在购票过程中遇到任何问题，如投诉、查询等，都可以拨打全国铁路客服热线12306。无论您身处何地，只需拨打这个号码，我们的客服人员会热心为您服务。

三、重要提示

1. 电话订票系统繁忙时期可能会遇到拥堵情况，建议旅客错开高峰期进行电话订票，或者选择通过12306官方网站进行购票，以确保购票顺利。

2. 电话订票服务时间设定为每日早上6点至晚上11点，请您在此时间段内进行订票操作。为了确保您的行程不受影响，请在火车开车前至少25分钟完成订票操作。

3. 若您需要了解有关车次增开的信息，可以登录12306官方网站进行查询，或致电我们的客服人员进行咨询。我们的客服人员会及时、准确地为您提供相关信息。

无论是通过电话还是网络，中国铁路总公司都致力于为广大旅客提供便捷、高效的票务服务。我们始终关注旅客的需求，不断提升服务质量，让您的旅途更加愉快。请您放心使用我们的服务，祝您旅途愉快！