梅西香港行正式退款方案公布

关于退款政策与相关事宜的详解

一、退款比例概述

对于通过官方渠道购票的观众，我们将提供门票价格的50%作为退款。需要明确的是，此政策并不涵盖手续费、交通及住宿等附加费用。我们理解这可能对观众造成一定影响，但希望此决策能够得到您的理解与支持。

二、退款流程简述

若您在官方票务平台（如Klook）购票，我们已经于2024年3月18日通过邮件通知您。请务必在4月12日前确认接受上述退款条款。退款将在截止日期后的30天内处理完成，但具体到账时间可能会因银行政策而有所不同。对于赞助商及合作伙伴等直接购票者，我们将指派专属客服与您对接退款事宜，以确保退款流程的顺畅进行。

三、关于争议与回应

香港特区对50%的退款方案表示了欢迎，但亦强调迈阿密国际队需对梅西在日本上场的情况作出明确解释。我们尊重并重视每一个观众的声音，将积极回应并解释相关疑问。

关于部分球迷对未全额退款的质疑，我们深感抱歉并理解您的情绪。此次事件涉及多种复杂因素，主办方亦需承担相应责任。但主办方已尽最大努力，在财务压力与观众权益之间寻求平衡。门票价格从880至4880港元不等，所有退款均按照50%的标准执行。据统计，截至2024年2月，香港消委会已接收到相关投诉达1358起，涉及金额超过940万港元。我们将认真对待每一宗投诉，努力解决观众面临的问题。

我们始终秉持公平、公正的原则，与观众共同面对并解决问题。希望以上信息能解答您的疑问，感谢您的关注与支持。