【电信服务指南：线上渠道与线下营业厅并行】
一、【线上服务渠道】
官方网站：您可以轻松办理话费充值、套餐查询、宽带续约等业务。这里不仅支持电子发票、订单查询等功能，更为您提供了全流程服务，包括宽带新装、移机以及故障处理等。自助在线报装及排障功能，让您无需奔波即可享受贴心服务^[1][2]^。
特色服务专区：陕西电信官别推出了“欢享服务|超值购”专区，这里汇聚了大流量套餐、融合套餐等丰富优惠活动。宽覆盖全省，网速稳定，更支持远程协助。令人惊喜的是，部分地区用户可享受到低至3.6折的优惠折扣^[4]^。
二、【线下营业厅地址】
西安市主要营业厅：我们为您精选了长安营业厅、小寨营业厅以及灞桥区营业厅等核心地点的详细地址，方便您的出行。
长安营业厅：位于西安安区北长安街4号^[3][5]^，交通便利，欢迎您前来办理业务。
小寨营业厅：位于雁塔区小寨东路（近西安财经学院北区西院）^[6]^，如果您在此区域，不妨顺路前来。
邑区、周至县、阎良区等区县也均设有电信营业厅，具体地址您可以通过官网或电话轻松查询^[8]^。
三、【便民服务】
故障处理：我们了解网络故障可能带来的不便，因此提供了宽带自助排障、故障申告以及进度查询服务，助您迅速解决问题^[4]^。
公益活动：部分营业厅设有“爱心翼站”，为您提供免费休憩、应急物资等志愿服务，回馈社会^[7]^。
四、【注意事项】
请留意线下营业厅服务时间可能因区域而调整，建议提前致电确认，以免跑空。在办理线上业务时，一定要注意账户安全。请放心，我们的官方渠道均标注有“正品保障”“无忧退换”等标识，保障您的权益^[1][2]^。
无论是线上还是线下，陕西电信始终致力于为广大用户提供更便捷、更贴心的服务。您的满意，是我们的追求！
