蚂蚁庄园11月12日答案 商家送的赠品或小样有质量问题时买家能申

在购物时，我们往往会被商家的赠品或小样所吸引，然而当这些赠品或小样出现问题时，大多数消费者可能并不清楚自己的权益。商家赠送的物品或小样如果有质量问题，你是否可以像对待购买的商品一样申请退换呢？答案是肯定的。

根据《零售商促销行为管理办法》的规定，商家用于促销的奖品或赠品如果出现质量问题，消费者同样享有退换或要求赔偿的权利。这意味着，商家赠送的物品并不是消费者放弃权益的理由。如果赠品存在缺陷或者不符合质量标准，消费者完全可以根据相关法规进行维权。

那么，如果在网购过程中发现商品存在质量问题，我们又该如何处理呢？我们可以要求退货或者要求退换修理等。如果商家拒绝或者存在其他违约行为，我们可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定要求违约赔偿。法条明确规定，出卖人交付的标的物如果不符合质量要求，买受人可以根据法律要求承担违约责任。

值得一提的是，消费者在购物过程中可能会遇到一些所谓的“霸王条款”，例如特价商品概不退换、定制商品先付清购货款再发货、买一赠一对赠品不实行三包等等。这些条款往往限制了消费者的权益，消费者在购物时应当保持警惕。如果遇到此类情况，消费者可以通过拨打投诉电话、向行业主管机关投诉甚至提起诉讼等方式进行维权。

无论是购买的商品还是商家赠送的赠品或小样，消费者的权益都应得到保障。在购物过程中，如果遇到任何质量问题或者不正当的条款，消费者都可以根据相关法律进行维权。希望大家在购物时能够了解自己的权益，做到明智消费。