账号注销与重新注册指南
一、注销账号方法
亲爱的用户，若您希望注销您的账号，我们有多种便捷的方式供您选择。
1. 火车站人工窗口办理
请携带您的身份证原件，前往就近的火车站，找到人工窗口。向工作人员明确表达您希望注销账号的意愿，他们会为您现场完成注销流程。
2. 拨打客服热线
拨打官方客服电话12306，根据语音提示选择相应的服务选项。与客服人员说明您希望注销账号的需求，他们会为您提供详细的指导。
3. 通过APP自助注销
如果您已经登录过APP，可以按照以下步骤操作：打开APP → 点击底部导航栏的“我的” → 进入“设置”页面 → 找到并点击“注销”选项 → 填写注销原因并确认。如果您还未登录，可以：打开APP → 点击“我的” → 进入登录页面 → 选择“忘记密码” → 完成人脸识别后 → 点击“注销账号”。
二、重新注册账号步骤
完成账号注销后，如果您想重新注册，可以按照以下步骤进行：
1. 进入注册页面
打开12306APP → 点击底部导航栏的“我的” → 选择“未登录”或您的头像 → 点击“注册”进入注册页面。
2. 填写身份信息
根据页面的提示，输入您新的身份信息（确保与刚刚注销的账号不同）、新的手机号、密码等，完成验证后提交。
注意事项：
注销后的账号所有信息（如订单记录、联系人等）将被永久清空，无法恢复。请确保在注销前备份所需的信息。
重新注册时，请使用未注册过的新手机号或。
若在人脸识别过程中失败，建议您携带相关证件到火车站进行身份核验。
希望以上内容能帮助您更好地管理您的账号。如有更多疑问或需要帮助，请随时联系我们。
