在四川省威远县参保职工医保的孙女士，最近在湖南省澧县中医医院的糖尿病用药费用中感受到了前所未有的便利。让她惊喜的是，仅凭一张医保卡，就顺利结算并报销了1003元。这一跨省的医保便利，得益于澧县开通的普通门诊跨省通办服务。
随着记者在湖南常德澧县、安乡县等地的深入采访，发现了当地医保系统的诸多便民服务新举措。这些举措的实施，使得群众办理医保事项变得异常轻松。
孙女士的母亲，退休前在外省工作，退休后居住在澧县。以往，报销医药费和门诊费对她们来说是一项繁琐的任务，需要将资料寄回四川，耗时费力。自2021年以来，澧县医保局以解决患者急难愁盼问题为医保建设的核心，全力打通医保业务的难点堵点。通过将药品等15项业务信息编码与国家医保平台编码统一，全县70多万参保对象凭借“一张网”即可轻松办理所有医保业务。
针对劳务输出大县的特点，澧县进一步优化了异地就医申请备案程序。在县人民医院、县中医医院设有转诊备案热线电话，并为长期异地居住人员提供了备案等10项医保服务的下沉到镇、村政务大厅。这一举措使得务工人员的亲属可以方便地进行“帮代办”“就近办”。今年1-5月，已有6500多名患者享受了异地联网直接结算业务，报销医保基金达0多万元。
在安乡县，新的医保服务体系自2022年1月投入使用以来，参保登记、信息查询、医保报销代办、异地就医备案等高频业务均可在窗口受理。西门口社区便民服务中心的工作人员告诉我们，现场办理效率大大提高，所有事项一窗受理，平均办理时长不超过10分钟。这一变革让居民毛大爷感慨不已，他表示，以前在外地的住院报销需要跑到政务中心办理，如今在家门口就能轻松完成。
这一系列的变革与创新，无不展现出澧县医保系统以民为本、务实进取的精神风貌。无论是跨省通办的便利，还是现场高效的服务，都是为了让广大参保群众享受到更加便捷、高效的医保服务。这种以人民为中心的发展理念，值得其他地区的医保系统学习和借鉴。
