12306延长服务时间

关于服务时间调整及特殊时段说明的详解

亲爱的旅客朋友们：

我们为了满足您的不同需求，已对服务时间进行了部分调整。为了更好地为大家提供购票服务，特此通知如下：

一、【日常服务时间调整】

售票与改签服务：每日清晨5点至次日凌晨1点（每周二除外）。周二期间，我们将全天候为您提供服务，时间从早上5点开始至晚上24点结束。请您合理安排时间，错开高峰时段购票。

退票服务：我们始终珍视您的权益，全天候24小时不间断为您提供退票服务。无论何时何地，只要您需要我们，我们都会尽快为您处理退票事宜。

二、【特殊时段说明】

系统维护时段：每日凌晨1点至5点，我们将进行数据处理工作，为确保您购票信息的准确性及安全性，在此期间可能会暂停售票与改签服务。每周二晚23点半至次日清晨5点，我们会进行系统运维巡检工作，请您谅解并合理安排行程。其他时间请您放心使用我们的服务。

三、【其他服务优化】

改签规则：为满足您的出行需求，我们新增网上办理渠道，支持开车后的车票改签。无论您身处何地，只要有网络，就能轻松办理改签业务。适老服务：为了让老年旅客享受更便捷的购票体验，我们推出专属权益，60岁以上的老人可以享亲属代购票等服务。购票功能：为了让旅客购票更为高效便捷，我们试点上线“系统自动提交订单”功能，请您及时关注并使用新功能。为了更好地了解实时信息，建议您通过我们的官方网站或APP进行查询。同时请您注意避开系统维护时段办理业务，以免造成不便。感谢您的理解与配合！