高铁乘客询问素菜套餐被列车员嘲笑

近期，在高铁列车上发生了一件备受关注的服务纠纷事件。某日，一位旅客在车厢内询问关于素菜套餐的信息时，却遭遇了乘务员的不当对待。以下是关于该事件的详细经过：

这位乘客首先询问乘务员是否有2元的矿泉水，得到的却是冷漠的回应，被告知需要等待。随后，他转向询问素菜套餐的价格，却被告知最低价格是46元一份。当乘务员离开之后，乘客竟听到乘务员与同事私下议论，称要买便宜货的话就要有所准备。乘客对此深感不满，随即向相关部门进行了投诉。

面对这一事件，上海华铁旅客服务有限公司迅速作出回应，表示正在对此事展开调查。如果乘客的投诉属实，公司将严格按照规定进行处理。12306客服也对此事件表示关注，并明确指出列车工作人员绝对不允许辱骂乘客。甚至有报道称，涉事的乘务员已经下跪道歉，但乘客并未接受。

这一事件在社会各界引起了广泛的反响。许多网友纷纷表示，这是对消费者的歧视和对素食者的不尊重。他们指出，服务行业应该更加注重员工的道德素养和服务意识的培养。也有部分网友认为，虽然工作失误可以原谅，但嘲讽乘客的行为却反映了其个人品质的问题。

此次事件再次引发了公众对于高铁服务质量以及消费歧视等问题的热议。尽管铁路部门近年来在提升服务质量方面付出了诸多努力，但类似的事件仍然暴露出个别工作人员服务意识不足的问题。对于铁路部门而言，如何加强员工的服务培训，提升整体服务水平，将成为他们未来需要面临的重要课题。也希望广大乘客能够理性对待此类事件，共同促进和谐、文明的乘车环境。