北京联通客服招聘

联通客服岗位介绍与求职指南

一、岗位类型及职责概述

在联通，客服岗位有着多种类型，每一种都有其独特的职责与特点。

1. 外呼客服：他们是联通与用户之间的桥梁，负责维系老用户、挽留即将流失的用户，并进行活动回访。除此之外，他们还负责处理用户的投诉等外呼业务。他们需要迅速、准确地处理各种工单，为用户提供一流的客户服务体验。

2. 接听客服（10010热线）：作为联通的前线服务人员，他们负责接听用户的咨询电话，解答关于宽带、手机卡的各种问题，并为用户办理套餐更改等业务。他们的工作不仅仅是解答问题，更是提升用户满意度的关键。

3. VIP服务专席：针对银卡及以上的高端用户，提供专属的业务咨询、维系及拓展服务，为用户带来更加个性化和专业的服务体验。

二、任职要求详解

想要成为联通客服，需要满足以下条件：

学历背景：高中或中专及以上学历是基本要求，部分岗位接受实习或应届生。

年龄限制：通常要求35周岁以下。

技能技巧：普通话要标准，沟通能力强；同时需要熟练使用计算机，文字录入速度达到或超过40字/分钟。

其他要求：由于客服岗位的特殊性，需要接受倒班工作制，从早8点至夜24点轮班。

三、薪资与福利一览

联通客服的薪资与福利十分诱人：

培训期：每天可获得111元的培训津贴，持续约3-4周。

试用期：综合收入在3000-3500元之间。

正式期：享受基础工资加绩效（包括星级工资、营销提成等），综合收入可达4500-11000元。

其他福利：包括五险一金、补充医疗保险、年终奖、带薪年假等；还有餐补、交通补贴、免费班车、员工宿舍等福利。

四、工作地点与招聘流程

联通为客服岗位提供了多个工作地点，主要包括北京丰台区（马家堡、洋桥）和海淀区上地等。招聘流程对于社招和校招有所不同。社招需要通过BOSS直聘等平台投递简历，经过面试和培训后上岗；而校招则需要网申、笔试、面试、体检等一系列流程，最终签约。

五、如何投递简历

想要申请联通客服岗位，可以通过以下渠道投递：

社招渠道：通过BOSS直聘等平台搜索“北京联通客服”进行投递。

校招入口：针对2024-2025届的毕业生，可以通过网页端或移动端进行投递。

请注意，以上信息综合自近期的招聘公告，具体细节请以企业官方发布的信息为准。希望这篇联通客服岗位介绍与求职指南能够帮助你更好地了解这一职业，为你的求职之路提供助力。