国行note7第四炸

三星国行Galaxy Note7第四起爆炸事件回顾

在三星Galaxy Note7的国行版本中，一场突如其来的爆炸事件再次引发了公众的关注。这一事件发生于2016年9月26日，涉事设备为三星官方宣称已解决安全隐患的“安全版”机型。

一、事件基本情况

涉事手机是从京东购买的正品行货，Note7的黑色机型，其包装盒上带有三星官方的“黑块”认证标识。系统更新后，电池图标显示为绿色，这款手机属于三星所称的“安全版本”。就在充电过程中，手机突然鼓胀，喷出黑烟，随后燃烧，甚至波及到了旁边的MacBook Pro电脑。事发后，三星的售后人员上门沟通赔偿事宜，但由于双方在检测条件上未能达成一致，手机未被交给三星进行检测。

二、事件背景与争议

这并不是Note7的第一次国行爆炸事件。在此之前，已经发生了三起类似的爆炸事件。而三星曾声明前两起事件是由于“外部加热导致”，这一说法引发了消费者的广泛质疑。而这次爆炸的涉事版本，是三星承诺“无安全隐患”的改良版，这一事件进一步削弱了公众对三星的信任。部分网友开始质疑用户的动机，认为他因为之前对三星的不看好而购买安全版本是出于矛盾心理。用户回应称他是因为认可Note7的拍照性能才尝试购买安全版本。

三、后续影响

事件曝光后，工信部下属的中国泰尔实验室迅速介入调查，并于2016年10月发布了首例消费者送检Note7的燃损检测报告。这一事件与之前的三起爆炸事件共同推动了三星在中国市场的危机加剧。与此三星在其他地区的召回计划已经开始逐步展开。

这一事件成为了三星Note7全球召回事件中的典型案例，不仅凸显了企业危机公关的问题，也揭示了产品质量的短板。三星需要认真对待每一次的反馈和质疑，加强产品的安全性和质量把控，重新赢得消费者的信任。只有这样，才能避免类似的危机再次发生。