名创优品发文致歉

尊敬的各位消费者和合作伙伴：

在此，我们深感抱歉并诚挚地向各位致以诚挚的歉意。关于我们产品的问题，我们深感痛心并高度重视。我们始终将消费者的利益和满意度放在首位，对于您们的投诉和反馈，我们深感愧疚。

一、关于产品问题（2025年2月）

我们非常理解消费者对产品质量的关注和担忧。针对消费者投诉的未拆封一次性内裤表面存在不明黄色污渍的问题，我们深感自责。我们已经下架了同批次产品，暂停了涉事生产商的订单，并委托第三方机构进行复检。我们将深入调查事件原因，加强生产车间的卫生管理，确保产品质量的严格把控。

二、关于IP合作争议（2024年4月）

我们深知在与IP合作中应更加谨慎和尊重。对于官方账号发布联名产品视频时，对IP角色“Chiikawa”使用不恰当称谓的事件，我们深感痛心并向粉丝致以诚挚的歉意。我们已经下架了相关视频，辞退了事件第一责任人，并对相关团队进行了处罚和整改内部流程。我们将加强对文化敏感性的审查，确保类似事件不再发生。

三、关于品牌定位争议（2022年8月）

我们意识到品牌在营销中的表述方式至关重要。关于被曝长期以“日本设计师品牌”进行营销，引发公众质疑的事件，我们深感愧疚并深刻反思。我们已经承诺在2023年3月前完成“去日化”，包括更换门店标识、购物袋等，并收回海外代理商的社媒账号，统一由总部管理。我们将加强对品牌管理的内部审查，并处罚涉事高管及代理商。

我们深知，上述事件反映出我们在产品质量管控、文化敏感性及品牌管理中存在的疏漏。我们再次向消费者和合作伙伴表示歉意，并将持续加强内部管理，提升产品质量和服务水平。我们将更加积极地回应舆论关切，努力恢复公众对我们品牌的信任度。

我们衷心感谢消费者和合作伙伴的支持与信任。我们将不断努力，以更好的产品和服务回馈社会，满足消费者的需求和期望。再次向您们表示诚挚的歉意。