手机屏幕碎了售后理由（为什么售后维修需要这么久）

手机屏幕破碎，保修是否还有用？为何我认为3年售后更为合理？以下是我的两个理由。

不得不提的是，我使用的十多部智能手机中，尚未遇到任何损坏情况。但我们都知道，每个产品都存在维修的概率。根据各大手机厂商的数据反馈，真正需要走售后的手机数量是相对较低的，可能是几万台中仅有一台需要维修。尽管比例较低，但对于个体而言，一旦遇到手机损坏，这对用户而言可是百分之百的影响。

我认为智能手机的寿命往往在前两年表现正常，而到了第三年后，损坏的风险会相对较高。我认为手机维修的延长保修期应该至少延长到3年。事实上，一些厂商已经注意到了这一需求并做出了相应的调整。例如，iPhone 12曾遭遇大面积听筒问题，而苹果公司提供了三年的维修服务。同样，小米11遇到主板故障时，也延长了保修期至三年。这充分说明，三年的保修期能够更好地满足用户的换机需求。

那么为什么我会如此强调三年的保修期呢？主要有两个原因。第一，维修率虽然较低，但对于个体用户而言，遇到问题时需要及时解决。第二，考虑到当前的电子产品换机周期大约为三年，因此三年的保修期能够与用户的使用周期相匹配，更加合理。想象一下，如果厂家能提供一个三年的保险服务包，那将是对消费者的极大保障。（人民网也对这一现象表示了赞同）

再回到小米11的话题，小米11的售后服务相当不错，提供了36个月的保修期，并且还提供了云空间用于存储数据。雷军的这一举措值得称赞。同样，iPhone 12遇到问题后，苹果公司也主动提供了三年的售后服务，并在授权门店就能直接更换，这无疑提升了消费者的满意度。

现在的电子产品换机周期正在变长，一部手机在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。提供长久且跟进的售后服务是合理的。无论是对于厂商还是消费者而言，一个合理的保修期能够带来更多的信任和满意度。