如何提高供热服务（城市供热行业服务标准）

辽宁省城市供热条例的修订：提升供热质量与服务水平

法治日报报道，近日，辽宁省修订后的《辽宁省城市供热条例》经过辽宁省十三届人大常委会第三十六次会议表决通过，于11月1日起正式施行。这一修订旨在确保供热质量，提高服务水平，并满足用户的合理需求。

据了解，现行的城市供热条例自2014年出台以来，已经亟需补充和完善。新修订的《条例》共7章49条，展现了多项特点。

新修订的《条例》注重平衡供用热双方的权益。通过完善供用热合同的订立规则、增加有代表性的热费收取禁止行为以及设定测温时间范围等措施，保障建立平等、合理的供用热关系，切实保护用户的合法权益。

针对供热单位在收取热费过程中的一些典型行为，新修订的《条例》明确规定了五种禁止性行为，并设定了相应的法律责任。这些行为包括因部分用户欠交热费而停止向相邻用户供热或降低供热标准，以及与物业费、水电费等其他费用捆绑收取等。

为了保障用户的合理用热需求，新修订的《条例》规定供热单位不得拒绝用户合理的订立合同要求。而在保障现场测温准确性方面，供热单位或供热行政主管部门应使用经检定、校准、测试合格的测温器具，并在规定的非高峰时段进行。

值得一提的是，为了减轻供热单位的经营负担并提升供热服务水平，对于用户要求暂停供热的，新修订的《条例》将用户告知供热单位暂停供热的截止时间提前。鼓励清洁供热，推广先进的供热节能环保技术，按照规模适度原则推动供热行业的规模化、集约化、跨地区经营。

在监管方面，新修订的《条例》明确了供热行政主管部门的职责职权，并将“用户室温满意度测评”确定为评价供热单位供热质量的重要指标。

这次修订的《辽宁省城市供热条例》旨在更好地满足用户的用热需求，提高供热行业的服务质量，并促进该行业的健康稳定发展。