270名游客在新疆遭恶意甩团

一、事件背景

涉事主体为熊乐国际旅行社有限公司和新疆骏骋国际旅行社有限公司。两家公司在行业中的行为引起了公众的高度关注。调查显示，这两家公司实际上是由同一批人员运营，然而令人震惊的是，新疆骏骋国际旅行社并未取得《旅行社业务经营许可证》。其经营业务的合法性存在严重的问题。

事件发生的直接原因主要归结于旅行社的“低价招徕”策略。这些旅行社以极具吸引力的低价（如1980元/17天）吸引大量游客，但在行程中，由于游客购物未达到预期，旅行社就会拒绝履行合同并暗中指导导游或工作人员实施“甩团”行为。这种极不负责的举措不仅损害了游客的权益，也对整个旅游行业的声誉产生了负面影响。

二、事件经过

在特定的时间与地点，甩团行为频繁发生。如在2023年4月15日，熊乐国际旅行社以“喀纳斯天气恶劣”为借口要求游客额外支付800元/人，遭到拒绝后直接甩团。紧接着，在4月28日，一个来自上海的30人旅行团在乌鲁木齐因消费不足被甩；而在4月28-29日，温州的155人分三批在昌吉、吐鲁番、乌鲁木齐等地也被甩团。这些事件涉及的游客主要来自上海、杭州、温州等地，部分游客是通过社交平台报名参加的低价旅行团。

三、处理结果

新疆文旅厅对两家旅行社以“非法经营罪”立案调查，并联合多地执法部门开展集中办案。熊乐国际旅行社此前因违规行为已被海口市处罚，其在新疆的分公司均无合法资质。而新疆骏骋国际旅行社更是无合法资质，涉嫌伪造材料注册公司。此次事件也推动了新疆文旅部门对“低价游”、“强制购物”等乱象的严厉打击，并加强对旅行社的资质审核。

四、暴露问题

旅行社的套路和监管漏洞是此次事件暴露出的主要问题。许多旅行社通过“全网最低价”吸引游客，然后在行程中通过补交费用、强制购物等手段牟利。有前员工揭露，旅行社甚至以甩客为手段，迫使游客进行额外消费。另一方面，涉事旅行社长期违规经营却未被及时取缔，显示出监管的漏洞。低价游产品的定价远低于成本（如18天行程人均不足千元），这也暴露出市场定价监管的缺失。

五、事件影响

此次事件引发了公众对旅游市场“赌徒式”低价团的广泛讨论。这不仅损害了新疆的旅游形象，也凸显了行业规范和监管的亟待加强。在追求经济效益的旅行社应更加注重服务质量和游客体验，而监管部门也应加强对旅游市场的监督和管理，保障游客的合法权益，促进行业的健康发展。只有这样，才能避免类似事件的再次发生，让旅游业真正成为人们享受生活的美好途径。