郑州涉事急救中心曾多次培训调度员

女大学生脑出血求救遇延误，急救中心遭遇挑战与反思

在河南省的一所大学里，彭美（化名）这位大三女生因脑出血离世，令人扼腕叹息。在她生死攸关的时刻，曾拨打120求救近8分钟，然而因未能提供精确的位置信息，导致急救中心未能及时安排救护车前往。直到室友发现异常后拨打急救电话，彭美才得到救治，但已错过了最佳救治时机。这一事件引起了广泛关注，郑州为此成立了调查组进行深入调查。

澎湃新闻通过多个渠道了解到，河南省的120急救调度员在派诊流程中，一直严格遵循问诊、判断、派诊、跟踪、监督、反馈的步骤。其中，问诊环节尤为关键，需要获取求助人的地址、电话及病情信息。在彭美的案例中，或许因为病情紧急，意识模糊，未能提供准确信息，给急救工作带来了挑战。

面对这样的挑战，郑州市紧急医疗救援中心并未袖手旁观。在过去，他们通过创新方式，成功救助了一些难以提供准确信息的特殊患者。例如，曾有一位听障老人在电话中无法说清楚自己的地址，急救中心通过通讯公司查询来电号码，并结合114平台和通信公司的协助，最终确定了老人的位置并派出救护车。这一案例显示出了急救中心在面临困难时的灵活应变和高效运作。

对于彭美的遭遇，郑州市紧急医疗救援中心在接受社会关注的同时也在反思和吸取教训。对于脑卒中患者的院前急救，该中心已经多次进行培训，强调在问诊过程中需要注意的事项。他们深知生命的脆弱和宝贵，将不断提升自身的应急处理能力，为广大市民提供更加高效、精准的急救服务。希望类似的悲剧不再发生，每一个需要帮助的生命都能得到及时、有效的救助。