网易致信暴雪游戏玩家

一、停运篇章（2023年1月）

随着网易于2023年1月24日的宣告，曾经辉煌的暴雪游戏系列在中国大陆黯然失色。《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等游戏纷纷停止运营，战网登录及服务器关闭，客户端下载也同步终止。停服的讯息如寒风吹过，令众多玩家心潮难平。

网易对于这一决策，首先向广大玩家承诺，将会妥善处理玩家角色、账号、装备等珍贵数据，这些都是他们“青春与热血”的见证，并会尽职尽责服务至最后一刻。停服后的退款细则将在“暴雪游戏服务中心”公众号公布。

回首过去，网易感谢玩家们14年来的包容与陪伴，共同创造的青春回忆如同艾泽拉斯大陆的冒险、炉石酒馆的切磋等场景，令人难以忘怀。虽然停服似乎是“无奈的暂停”，但网易对玩家们的期待并未终止，期待未来有机会与玩家重逢。

二、归来篇章（2024年4月）

经历了一年的沉寂之后，好消息终于传来。网易与暴雪达成新的协议，暴雪国服即将回归。玩家的账号数据将得到完整保留，网易呼吁大家切勿参与非官方数据交易，以保障自己的权益。

为了迎接游戏的回归，网易进行了全面的技术准备。服务器机房的重建、数据的恢复都在紧张有序地进行中。首款游戏计划在2024年夏季重返大家的视野，后续游戏也将陆续上线。对于停服期间错过的活动与福利，网易承诺会尽力弥补。为了提升游戏体验，还将新增反外挂措施并支持电竞赛事。

网易与暴雪均强调对“卓越游戏体验”的承诺，而微软与网易更是积极新的合作方式，如将网易的新游戏引入Xbox平台，为玩家带来更多选择。

三、纷争与协商（2022年11月）

早在2022年11月，暴雪曾单方面宣布协议到期后的安排。网易迅速回应，承诺与暴雪协商以保障玩家的退费、数据及权益。由于续约条款的分歧，双方最终未能达成一致意见。尽管如此，网易始终围绕数据安全、玩家权益和情感联结与玩家沟通。从停运时的“告别信”到重启的“重启计划”，都体现了对玩家社群的重视。至今（2025年3月），暴雪国服已经重启近一年，玩家正逐渐回归游戏生态，这是一个令人欣喜的转折点。